برای انتخاب محصول مناسب ابتدا نوع پوست خود (چرب، خشک، مختلط یا حساس) را مشخص کنید. در صفحه هر محصول راهنمای کامل نوع پوست هدف و نحوه مصرف آمده است و می‌توانید از مشاوره رایگان کارشناسان ما نیز استفاده کنید.

بسیاری از محصولات ما فرمولاسیون ملایم و مناسب پوست حساس دارند. در مشخصات هر کالا واژه Hypoallergenic یا مناسب پوست حساس ذکر شده و پیش از استفاده، آزمون پچ روی ناحیه کوچکی از پوست توصیه می‌شود.

محصولات اورجینال بسته‌بندی سالم، کد اصالت و کیفیت ثابتی دارند؛ محصولات تقلبی ممکن است اثر معکوس یا آزار پوستی ایجاد کنند. ما تمامی کالاها را از تأمین‌کنندگان معتبر تأمین و با تضمین اصالت عرضه می‌کنیم.

همه محصولات فروشگاه‌های ما اصل و با تضمین اصالت عرضه می‌شوند. بسته‌بندی سالم، پلمپ کارخانه‌ای و اطلاعات کامل روی جعبه از نشانه‌های اصالت هستند و در صورت هر تردید، پشتیبانی پاسخگوی شماست.

بله؛ در صفحه هر محصول، نحوه مصرف، زمان استفاده در روتین پوستی و هشدارهای لازم به‌صورت کامل ذکر شده است. در صورت نیاز به توضیح بیشتر، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی است.

هر محصول بسته به نوع فرمولاسیون برای گروه سنی مشخصی طراحی شده که در مشخصات آن ذکر می‌شود. برای نوزادان، کودکان یا افراد سالمند حتماً به همین توضیحات دقت کنید یا پیش از خرید با ما تماس بگیرید.

کالاهای ما با تاریخ انقضای معتبر و جدید از برند اصلی ارسال می‌شوند. تاریخ تولید و انقضا روی بسته‌بندی درج شده و در صورت برخورد با کالای نزدیک به انقضا، می‌توانید از طریق پشتیبانی اعلام کنید.

خیر؛ در فروشگاه‌های ما تنها کالای نو، پلمب و تازه از برند اصلی عرضه می‌شود. هیچ محصول دست‌دوم یا ارزیابی‌شده فروخته نمی‌شود.

پس از انتخاب محصول، محصول را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. برای خرید آسان‌تر می‌توانید با شماره موبایل خود ثبت‌نام کنید تا سفارش‌ها و کد رهگیری در پنل کاربری شما ثبت شود.

در صورت لغو یا تغییر سفارش پیش از ارسال، حتماً در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و در صورت امکان اعمال شود. پس از تحویل سفارش به شرکت پستی، امکان تغییر آن وجود ندارد.

ما تلاش می‌کنیم موجودی سایت همیشه به‌روز باشد؛ با این حال در شرایط خاص ممکن است کالایی نابهنگام تمام شود. در چنین شرایطی بلافاصله با شما تماس می‌گیریم و امکان جایگزینی یا مرجوعی کامل مبلغ را فراهم می‌کنیم.

بله؛ کارشناسان ما از طریق شماره تماس پشتیبانی در ساعات اداری پاسخگوی سوالات شما درباره نوع پوست، محصولات و نحوه مصرف هستند. همچنین می‌توانید سوال خود را در واتساپ ارسال کنید.

قیمت‌های سایت به تومان و شامل ارزش‌افزوده است و در برخی موارد تخفیف‌های ویژه روی قیمت اصلی اعمال می‌شود. هزینه ارسال جداگانه محاسبه می‌شود و در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.

بله؛ سفارش‌ها از طریق پست، چاپار و تیپاکس به سراسر ایران ارسال می‌شوند. تنها شرط، دقت در تکمیل اطلاعات پستی شامل آدرس دقیق و کد پستی است.

اگر محصول مورد نظر شما ناموجود است، می‌توانید شماره تماس خود را در قسمت اطلاع‌رسانی ثبت کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا به‌محض موجود شدن، به شما اطلاع داده شود.

بله؛ شرکت زیبافرین آرا نماینده رسمی محصولات متد در ایران است و برای خرید عمده یا همکاری در فروش می‌توانید از طریق شماره‌های پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید تا شرایط به شما اعلام شود.

برای راحتی مشتریان، امکان پرداخت از طریق درگاه‌های امن آنلاین فراهم است. در برخی موارد بسته به سیاست فروشگاه، روش‌های دیگری مانند کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل نیز در دسترس خواهد بود.

در مرحله پرداخت، مبلغ سفارش از طریق درگاه اینترنتی امن بانکی پرداخت می‌شود. پس از پرداخت موفق، سفارش به‌صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌رسانی جداگانه نیست.

مشتریان محترم می‌توانند وجه سفارش را به شماره کارت 6037997277883675 به نام علی حسنی (بانک ملی) کارت‌به‌کارت کنند. این روش برای کسانی مناسب است که می‌خواهند بدون طی کردن فرآیند خرید آنلاین و بدون نیاز به ثبت‌نام در سایت، خرید خود را تکمیل کنند.

پس از پرداخت کارت‌به‌کارت، عکس رسید یا شماره تراکنش را همراه با نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس پستی، کد پستی، قیمت و کد محصول به شماره 09900086101 از طریق واتساپ یا پیامک ارسال کنید. تا زمان دریافت این اطلاعات، امکان ثبت سفارش وجود ندارد.

شرکت زیبافرین آرا نماینده رسمی محصولات متد در ایران است و سرویس پرداخت در محل متدکالا به مشتریان امکان می‌دهد هم‌اکنون خرید کنند و درب منزل پرداخت کنند. این روش در شرایطی که امکان پرداخت آنلاین وجود ندارد، مطمئن‌ترین گزینه است و بسته به شهر و مقصد مشتری بررسی و تأیید می‌شود.

سرویس پرداخت در محل متدکالا بسته به شهر و مقصد مشتری بررسی می‌شود. برای اطلاع از فعال بودن این سرویس در شهر خود، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

سفارش‌ها بعد از ثبت در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش می‌شوند. معمولاً ارسال در همان روز یا روز کاری بعد انجام می‌شود و بسته به شهر مقصد، تحویل می‌تواند از یک تا چند روز متغیر باشد.

هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن یا حجم سفارش و روش ارسال انتخابی محاسبه می‌شود. در بعضی شرایط ویژه یا برای خریدهای بالای مبلغ مشخص، ممکن است ارسال رایگان هم در نظر گرفته شود.

هزینه ارسال با کمترین وزن یعنی ۱۰۰ گرم محاسبه می‌شود: پست حدوداً ۱۲۵,۰۰۰ تومان به سراسر کشور، چاپار حدوداً ۱۴۵,۰۰۰ تومان به شهرهای دارای نمایندگی چاپار و تیپاکس حدوداً ۱۸۰,۰۰۰ تومان به شهرهای دارای نمایندگی تیپاکس. هزینه نهایی بسته به وزن یا حجم، مقصد و روش ارسال متفاوت خواهد بود و مبلغ پست بر عهده خریدار است.

در مناطق مرکزی و کلان‌شهرها، پس از تحویل بسته به پست، تحویل معمولاً بین ۳ تا ۴ روز کاری انجام می‌شود. در مناطق دورتر یا روستایی، تحویل ممکن است بین ۴ تا ۷ روز کاری طول بکشد.

اگر گزینه ارسال با چاپار یا تیپاکس را انتخاب کنید، سفارش شما پس از تحویل به شرکت پستی طی ۲ تا ۴ روز کاری به دستتان می‌رسد. این زمان برای شهرهای دارای نمایندگی چاپار یا تیپاکس اعمال می‌شود.

ارسال به جزیره کیش و قشم به علت قبول نکردن بسته‌های حاوی مایعات در فرودگاه برگشت می‌خورد؛ به همین دلیل ارسال به این مناطق فقط با پست انجام می‌شود. پیش از ثبت سفارش، حتماً نوع محتویات بسته را با پشتیبانی بررسی کنید.

سفارش‌های پرداخت‌شده در همان روز یا روز کاری بعد پردازش و تحویل شرکت پستی می‌شوند. کد رهگیری پس از تحویل بسته به شرکت ارسال برای شما صادر می‌شود و می‌توانید وضعیت سفارش را به‌صورت آنلاین بررسی کنید.

پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما صادر می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید از طریق حساب کاربری، وضعیت سفارش خود را به‌صورت آنلاین بررسی کنید.

شماره تماس پشتیبانی 02191033335 است که تا ساعت ۱۵ پاسخگوی شماست. در ساعات خارج از اداری می‌توانید با شماره 09900086101 تماس بگیرید یا سوال خود را در واتساپ ارسال کنید.

پشتیبانی با شماره 02191033335 از ابتدای صبح تا ساعت ۱۵ فعال است. در ساعات خارج از اداری می‌توانید با شماره 09900086101 تماس بگیرید یا پیام بدهید تا در سریع‌ترین زمان پاسخ داده شود.

در صورت وقوع هرگونه تأخیر یا مشکل در فرآیند ارسال، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و پیگیری سفارش شماست. با کد رهگیری خود با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

برای مرجوعی یا مشکلات مربوط به سفارش، حتماً پیش از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم انجام شود. کالاهای باز نشده و سالم با حفظ بسته‌بندی اصلی قابلیت بررسی دارند و شرایط دقیق به‌صورت موردی اعلام می‌شود.

در صورت دریافت کالای معیوب یا آسیب‌دیده، بلافاصله از طریق پشتیبانی موضوع را اعلام و تصویر محصول را ارسال کنید. تیم ما موضوع را بررسی و راهکار مناسب را در سریع‌ترین زمان اعلام می‌کند.

بله؛ اگر سفارش را با کد رهگیری ثبت کرده باشید، می‌توانید با این کد از طریق پشتیبانی وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید. برای تجربه بهتر و ثبت تاریخچه سفارش‌ها، ثبت‌نام با شماره موبایل توصیه می‌شود.

شرکت زیبافرین آرا نماینده رسمی محصولات متد در ایران است و در زمینه فروش محصولات زیبایی و سلامت فعالیت می‌کند. فروشگاه‌های اینترنتی poomoo.ir، methodkala.ir، care-plus.ir و looox.ir متعلق به این مجموعه هستند.

سایت‌های poomoo.ir، methodkala.ir، care-plus.ir و looox.ir همگی متعلق به شرکت زیبافرین آرا هستند. هر یک از این فروشگاه‌ها سبد محصولات مشخصی را با تضمین اصالت و پشتیبانی یکسان ارائه می‌دهند.

تمامی کالاها از منابع معتبر تهیه شده و با تضمین اصالت عرضه می‌شوند. هدف ما این است که مشتری با خیال راحت خرید کند و از کیفیت محصول دریافتی مطمئن باشد.

شرکت زیبافرین آرا به‌عنوان نماینده رسمی محصولات متد در ایران فعالیت می‌کند و تمامی محصولات با تضمین اصالت عرضه می‌شوند. پشتیبانی تلفنی و واتساپ فعال، پرداخت امن بانکی و ارسال با پست، چاپار و تیپاکس از دیگر نشانه‌های اعتماد ما هستند.

سیاست قیمت‌گذاری در تمامی سایت‌های متعلق به زیبافرین آرا یکسان است و تفاوت‌های احتمالی ناشی از تخفیف‌های موقت یا کمپین‌های ویژه هر سایت است. هزینه ارسال در همه سایت‌ها به‌صورت مشابه محاسبه می‌شود.

برای اطلاع از تخفیف‌ها و محصولات جدید می‌توانید در هر یک از سایت‌های poomoo.ir، methodkala.ir، care-plus.ir و looox.ir عضو شوید یا صفحات ما را دنبال کنید. همچنین از طریق پشتیبانی می‌توانید سوالات خود را درباره کمپین‌های جاری بپرسید.